水生活製作所メーカー直営店|5,500円以上送料無料

ご返品について

ご返品について

  • 商品が届きましたら、すぐに傷などの破損、汚れなどがあるかをご確認ください。
  • 返品・交換をご希望の場合は納品後1週間以内に、お電話、FAX又は「お問い合わせ」メールのいずれかの方法により、弊社までお知らせ下さい。商品のご返品確認後、ご返金又は商品のお取替えをいたします。
    詳細については以下をご覧ください。

商品の破損、商品に間違いがある場合

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万が一、破損や商品間違いがあった場合は、返品・交換の諸費用は弊社が負担いたします。 返品・交換をご希望の場合は、納品後1週間以内に下記までご連絡ください。その後のお手続き方法をお知らせいたします。

  • (例)商品が傷などの破損、汚れなどの汚損がある場合
  • ご注文と異なる商品が届けられた場合

お客様都合による場合

基本的にはお受けいたしかねますので予めご了承ください(※30日間返金保証対象商品を除く)。ただし、納品後1週間以内で未使用に限り、ご返品を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、納品後1週間以内に下記までご連絡ください。その後のお手続き方法をお知らせいたします。

但し、以下の場合は返品・交換はできません。予めご了承ください。

  • お客様がご使用になった商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • お客様が加工・修理された商品
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

30日間返金保証について

ミストップ・リッチシャワー、バブリー・ミスティ、JOWER、JOWER silk、JOWER silk・switchの5商品には30日間の返金保証が付いております。
返金のお申込み・返金保証についての詳細はこちらのリンクをご覧ください。

返金方法について

  • ご購入時のお支払い方法により、返金の方法が異なります。詳細については以下をご覧ください。

「銀行振込」・「郵便振替」・「代金引換」でお支払頂いた場合のご返金

ご返品確認後、ご指定頂きますお口座にお振込みさせていただきます。なお、その際に係る振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

「クレジットカード」でお支払頂いた場合のご返金

一旦お口座から引き落とした後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございます。予めご了承ください。

「楽天ペイ(旧:楽天ID決済)」でお支払頂いた場合のご返金

楽天ペイ(旧:楽天ID決済)で代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ペイ経由にて対応させていただきます。原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

楽天スーパーポイントは、減額となる金額変更、キャンセル処理完了時に即時でご注文者様へ返還されます。ただし、ポイント利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失効扱いとなり返還されません。 また、減額の際は期間限定楽天スーパーポイント>通常楽天スーパーポイント>クレジットカード決済利用分の順で優先して利用されます。

                    
1,000円の商品を以下で購入し400円に金額変更した場合
金額変更前 金額変更後
期間限定楽天スーパーポイント 300pt 300pt
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クレジットカード決済 500円 0円
合計決済金額 1,000円 400円

※利用されなかった通常楽天スーパーポイントは返還となります。